FAQ

Expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde entier.

Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?

Étant donné que chaque article est fabriqué spécialement pour vous, les délais de traitement peuvent varier légèrement. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

Délais de livraison estimés :
• États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
• International : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les vacances ou les périodes de forte activité.

Personnalisation

Puis-je personnaliser ma commande ?

Oui ✨
Certains articles peuvent être personnalisés avec le nom de votre petit.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de personnalisation sont correctement saisies avant de passer votre commande.

Que se passe-t-il si je saisis une mauvaise personnalisation ?

Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent pas être modifiés une fois la production lancée, veuillez donc vérifier attentivement l'orthographe avant de finaliser votre commande.

Informations sur le produit

Vos produits sont-ils adaptés pour offrir ?

Absolument. Les produits Lullaby Coven sont conçus pour être de magnifiques souvenirs et des cadeaux de naissance attentionnés.

Les couleurs seront-elles exactement les mêmes en personne ?

En raison des différents réglages d'écran et de la nature artisanale de l'impression, les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en personne.

Retours & Annulations

Acceptez-vous les retours ?

Étant donné que de nombreux de nos articles sont fabriqués sur commande et personnalisés, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si un article arrive endommagé ou incorrect.

Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.